广西北海市：民生警务筑牢北海法治基石

民生警务，事关百姓安危冷暖，系着(xìzhe)千家万户的幸福线。

从社区警务(jǐngwù)室到“一窗通办”服务窗口，从反诈预警到矛盾纠纷调解，基层警务的平安(píngān)触角在街头巷尾越扎越深，平安北海的法治(fǎzhì)基石在基层越筑越牢，书写着新时代社会治理的法治篇章。

创新工作(gōngzuò)机制，守护群众安全感

市民(shìmín)欧先生没想到，在他遭遇“拉车门”行窃后不到3个小时，广西壮族自治区(guǎngxīzhuàngzúzìzhìqū)北海市(běihǎishì)公安局公园路派出所就成功侦破案件并将犯罪嫌疑人张某斌抓获归案。

5月9日上午9时许，该派出所接到(jiēdào)欧先生报警称，自己放在车上的1300多元现金失窃。接警后，派出所立即组织警力(jǐnglì)开展警情研判，同时请求海城分局专业警种技术支持，不到(búdào)半个小时(xiǎoshí)就成功研判出嫌疑人的身份信息，并于当天中午12时许将嫌疑人抓获归案。

“不到3个小时就破案，这种(zhèzhǒng)办案效率让我们安全感满满，为民警的工作点赞！”欧先生(xiānshēng)说。

公园路派出所民警庞智鑫表示(biǎoshì)，案件的快速侦破，得益于专业警种的技术支持，为办案民警提供了破案(pòàn)线索。在警情日研判工作机制(jīzhì)的支持下，基层派出所获得专业警种的信息支持渠道更直接便捷，串并(bìng)案件侦查更顺畅，大大提高了破案效率。今年(jīnnián)一季度，该所辖区的刑事和治安总警情、盗窃警情、电诈警情同比(tóngbǐ)下降36.36％、53.57％、16.67％，治安案件办结率同比上升11.57％。

记者从北海市公安局了解到，在严打“盗抢骗”等民生(mínshēng)领域违法犯罪行为(wèi)的同时，北海还依托“专业＋机制(jīzhì)＋大数据”新型警务运行模式，以专业为引领、机制体系为纲、科技(kējì)赋能为要，打造高精准“情报(qíngbào)链”、高精细“指挥(zhǐhuī)链”和高精密“实战链”，通过“专业＋机制＋大数据”新型警务运行模式，不断提升警务工作的科学化(huà)、精准化与高效化水平，今年以来成功破获刑事案件820起，抓获犯罪嫌疑人2061名，为群众挽回(wǎnhuí)直接经济损失762万余元，有力守护群众的“钱袋子”。

快速化解矛盾，提升群众幸福感(xìngfúgǎn)

民生警务细致繁琐，却与北海(běihǎi)社会的和谐稳定息息相关。

近日，高德派出所接到报警，称高德街道马栏村委大小岭村有两户村民因用地(yòngdì)问题起了冲突。派出所接警后立即出警处置。据了解，村民郑先生(zhèngxiānshēng)与范先生因祖辈之间处置一块地块的历史遗留问题而产生矛盾(máodùn)，情绪(qíngxù)激动下双方险些爆发(bàofā)肢体冲突，所幸民警及时到场制止。在了解相关情况(qíngkuàng)后，社区民警立即联合村委干部和网格员介入调解，引导郑先生与范先生友好协商解决，该起矛盾纠纷得到成功化解。

从源头(yuántóu)上化解矛盾，是快速解决矛盾纠纷的重要手段。

“近年来，北海公安确立以‘现场调解、支援调解、重点调解’为核心的矛盾化解体系，因地制宜打造特色社区(shèqū)警务室，建立健全‘公调对接’‘三级联调’等多元参与矛盾纠纷(jiūfēn)化解机制，组建(zǔjiàn)‘警校联盟(liánméng)’‘警企共治’等群防品牌。”北海市公安局治安支队副支队长陈颖全说，同时，北海公安按照各类矛盾纠纷简繁程度，分类分级(fēnjí)建立“一事一档”，落实(luòshí)“一事一策”，推动(tuīdòng)矛盾纠纷就地化解、兜底化解。

此外，为切实做到“案结事了”，北海公安建立健全矛盾(máodùn)纠纷化解跟踪回访机制(jīzhì)，组织警力定期对每月(měiyuè)案件处理及纠纷化解情况进行回访，落实社区民警(mínjǐng)和办案民警双重走访机制，加强警民沟通，耐心听取群众对公安工作的(de)意见和建议，在巩固调解工作成效的同时，提高工作效率(gōngzuòxiàolǜ)，构建和谐警民关系。今年以来，北海公安共开展(kāizhǎn)走访群众1.8万余家次，排摸登记各类纠纷矛盾1005起，化解处置率达97.8％。

优化警务服务，增强群众(qúnzhòng)获得感

在扎实推进基层矛盾(máodùn)化解的同时，北海公安坚持“民生警务”导向，将服务从矛盾纠纷(jiūfēn)调解的“最后(zuìhòu)一公里”，延伸到便民服务的“最后一公里”。

“以前(yǐqián)办一批保安证要10天，现在最快(zuìkuài)只(zhǐ)要5个工作日，而且只跑(pǎo)一个窗口就能办妥，真是太方便了。”广西兴邦保安服务有限公司办公室主任吴廖瑜说。该公司下属有一家保安培训中心，每月有50至80名学员毕业(bìyè)，培训中心要负责为毕业学员办理保安证。自(zì)2023年北海公安机关推行“只跑一次、在线服务全程网办”服务后，真正实现让企业少跑腿，业务办理效率也大大提升，为企业快速(kuàisù)补充安保力量节省大量时间成本。

银海区侨港镇是越南归侨聚居地，且每年都会迎来不少(bùshǎo)“候鸟”老人来此旅居，这(zhè)也让电建派出所的户籍、出入境、更换驾照等业务量较大，2024年办理的业务就(jiù)多达2万件，面对这一(zhèyī)情况，电建派出所及时升级服务措施，回应群众诉求。

“曾有一名‘候鸟’老人(lǎorén)因遭遇交通事故而入院治疗，在补办(bǔbàn)住院手续时才发现身份证遗失。当老人身在外地的家属来电派出所求助后(hòu)，我们在向银海分局报备(bàobèi)后第一时间带上设备来到医院，为老人办理补办身份证手续。”电建派出所民警彭婧说。

为最大限度让(ràng)群众少(shǎo)跑腿，北海公安持续深化(shēnhuà)服务机制改革，深入推进“互联网＋政务服务”、“一窗通办”、“预约服务＋延时(yánshí)服务”等系列便民服务，推动网上审批、网上办理，打通“窗口服务只(zhǐ)跑一次、在线服务全程网办”的最后一公里，让群众办事更加便利高效，进一步实现“让数据多(duō)跑路(lù)，让群众少跑腿”，推动工作提档、服务升级。今年以来，北海公安共开展上门服务6406次，服务群众42565人次。

同时，针对“候鸟”群体中老年人居多的情况，北海公安还依托“网上警务站”工作机制，以派出所为单位，组织民警辅警(fǔjǐng)深入社区、超市、公园、广场(guǎngchǎng)和家庭(jiātíng)，开展防范养老诈骗宣传(xuānchuán)。今年以来，全市已(yǐ)开展宣传130余场次，发放宣传资料1.2万份，受教育老年人达5万余人次。

民生警务连民心(mínxīn)，法治筑基护平安。从案件速破到纠纷速解，从窗口革新到上门服务，北海用一项项暖民心的措施，书写着法治建设的平安答卷(dájuàn)，让群众获得感(gǎn)、幸福感、安全感在法治土壤中生根拔节。